Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Informations sur l’entreprise
Le présent site est exploité par IRIS EYE.
Entreprise : La Maison Muse
Statut juridique : Micro-entreprise
SIREN : 993 053 917
Email : Iriseye.collaboration@gmail.com.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site iriseye.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site iriseye.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques principales.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
4. PriX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
IRIS EYE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site iriseye.fr implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
IRIS EYE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna ou autres solutions de paiement proposées sur le site.
Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement de Shopify.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 6 à 9 jours ouvrés
- Europe : 6 à 9 jours ouvrés
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
IRIS EYE ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour
- le produit doit être non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter
Iriseye.collaboration@gmail.com
9. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux ou incorrect, il doit contacter le service client dès réception à :
Iriseye.collaboration@gmail.com
Des solutions appropriées seront proposées (remplacement ou remboursement).
11. Responsabilité
IRIS EYE ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour des dommages indirects.
12. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
